¿Problemas con tu firma electrónica en la DIAN? No te preocupes. La plataforma ha sido actualizada para hacer este proceso más sencillo que nunca. Sigue nuestra guía paso a paso y recupera el acceso a tus trámites en cuestión de minutos.
¿Qué ha cambiado en la plataforma de la dian?
La DIAN ha simplificado el proceso: ahora, tu contraseña de acceso y tu firma electrónica son la misma. Esto significa menos complicaciones y más eficiencia en tus gestiones.
Recuperar la contraseña de la firma electrónica en la DIAN ha cambiado con la actualización reciente de su plataforma.
6 Pasos para recuperar tu contraseña o cambiarla
Este proceso ahora es más sencillo y eficiente, permitiéndote gestionar tus declaraciones y trámites con mayor facilidad. A continuación, te guiaré paso a paso para recuperar tu contraseña de firma en la DIAN.
1. Ingresa al portal de la DIAN
Lo primero que debes hacer es ingresar al sitio web de la DIAN. Dirígete a la sección de «Usuarios Registrados» y accede con tus credenciales habituales. Una vez dentro, notarás que ya no existe la opción directa para cambiar la contraseña de la firma electrónica en la página principal.
- Visita www.dian.gov.co
- Dirígete a «Usuarios Registrados»
- Accede con tus credenciales actuales
2. Navega a la sección de Autogestión
Para cambiar tu contraseña, deberás ir al menú ubicado en la barra izquierda de la pantalla. Dentro de este menú, selecciona la opción «Autogestión» y luego haz clic en «Cambiar Contraseña».
- En el menú izquierdo, busca «Autogestión»
- Selecciona «Cambiar Contraseña»
3. Solicita tu token de verificación
En esta sección, el sistema te pedirá un token de verificación para proceder con el cambio de contraseña.
Deberás ingresar tus datos de acceso y, al hacerlo, recibirás un aviso de que al actualizar tu contraseña, también se generará automáticamente tu firma electrónica. Esto significa que la nueva contraseña que elijas será la misma tanto para acceder a la plataforma como para firmar electrónicamente.
- Ingresa tus datos cuando se te solicite
- Prepárate: al actualizar tu contraseña, también generarás tu nueva firma electrónica
4. Genera tu nueva contraseña
Al hacer clic en «Actualizar Contraseña y Generar Firma», el sistema te solicitará elegir un método para recibir el código de verificación de identidad. Puedes recibirlo por SMS en tu celular. Recuerda que este código tiene una vigencia de solo 15 minutos, así que asegúrate de ingresarlo a tiempo.
- Elige cómo recibir tu código de verificación (recomendamos SMS)
- ¡Atención! Tienes 15 minutos para usar el código
5. Crea una contraseña segura
Una vez que recibas el código, ingrésalo y valida la información. Luego, elige tu nueva contraseña. Es importante que cumpla con los requisitos establecidos por la DIAN: debe tener entre 6 y 15 caracteres, incluir al menos una letra mayúscula, un carácter especial y ser alfanumérica.
Requisitos de la DIAN:
- Entre 6 y 15 caracteres
- Al menos una letra mayúscula
- Un carácter especial
- Combinación de letras y números
6. Finaliza y disfruta de tu nuevo acceso
Después de ingresar la nueva contraseña, haz clic en «Actualizar y Generar Firma». Si todo está correcto, el sistema guardará tu nueva contraseña y te redirigirá a la página de inicio. Desde este momento, podrás usar tu nueva contraseña tanto para acceder a la plataforma como para firmar electrónicamente cualquier declaración o trámite.
- Haz clic en «Actualizar y Generar Firma»
- ¡Listo! Tu nueva contraseña sirve tanto para acceder como para firmar documentos
Este cambio en la plataforma de la DIAN ha sido diseñado para simplificar los procesos y facilitar la gestión de trámites electrónicos. Ahora, con una sola contraseña, podrás acceder a todos los servicios y firmar tus documentos sin complicaciones.
Como solucionar el error al cambiar de contraseña por pagina en construcción
Al intentar cambiar tu contraseña en el portal de la DIAN en el apartado de autogestion, es posible que te encuentres con un mensaje de error indicando que la página está en construcción. Este inconveniente puede ser frustrante, pero hay una manera sencilla de resolverlo y completar el proceso de actualización de tu contraseña.
Solucion del problema
Para solucionar este problema, lo primero que debes hacer es cerrar sesión en el portal de la DIAN y salir completamente del sistema. Una vez que hayas cerrado sesión, regresa a la página principal de la DIAN y selecciona la opción de «Recuperar Contraseña».
Este proceso te permitirá restablecer tu contraseña de acceso al portal sin necesidad de entrar a la sección que estaba causando el error.
Es importante destacar que, aunque este proceso se enfoque en la recuperación de tu contraseña de acceso al portal, la plataforma de la DIAN está diseñada para que al realizar este cambio, la nueva contraseña se actualice automáticamente también como la contraseña de tu firma electrónica.
De esta manera, al realizar el cambio a través de la opción de recuperación de contraseña, estarás configurando una nueva clave tanto para acceder al portal como para firmar electrónicamente tus documentos.
Enviarán un código de seguridad
Por último ingresa el código de seguridad y la nueva contraseña.
Esta solución te permitirá evitar el error de «página en construcción» y asegurarte de que tanto tu acceso al portal como tu firma electrónica estén protegidos con la nueva contraseña que elijas.
Consejos adicionales
- Guarda tu contraseña: Usa un gestor de contraseñas seguro
- Actualiza regularmente: Cambia tu contraseña cada 3-6 meses
- No la compartas: Tu firma electrónica es personal e intransferible
¿Necesitas más ayuda?
Si encuentras dificultades, la DIAN ofrece soporte técnico:
- Línea nacional: 01 8000 129 080
- Bogotá: 601 307 8064
Profesional en Administración de Empresas y amante del desarrollo web, comparto mis conocimientos en mis tiempos libres y me apasiona la combinación entre la gestión empresarial y la tecnología.