Bancolombia finalmente ha dado un paso atrás al dejar de cobrar por las transferencias a Nequi, una decisión que ha sorprendido a muchos. ¿Será que el gigante bancario finalmente ha reconocido su error en imponer tarifas adicionales a un servicio tan básico?
Esta acción representa un cambio significativo en la política de la entidad y puede tener un impacto positivo en los usuarios de Nequi, quienes ahora podrán disfrutar de transferencias gratuitas y sin restricciones. ¿Qué motivó este cambio repentino en la estrategia de Bancolombia? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!»
Bancolombia anunció que a partir de este lunes 19 de febrero las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros.
Quienes pagaron por transferencias desde Bancolombia a Nequi entre el 22 de enero y el 18 de febrero de 2024 recibirán retroactivo por estos cobros.
Bancolombia se retracta
— José Caparroso (@JoseCaparroso) February 19, 2024
Todas sus transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas
Quienes pagaron por transferencias desde Bancolombia a Nequi, recibirán de vuelta el dinero de dichos cobros a partir del 22 de febrero
Bien ahí
Sobre la decisión, Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, manifestó:
“sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales”.
Mauricio Rosillo – vicepresidente de Negocios de Bancolombia
Agregó que las transferencias a Nequi, hechas antes del 22 de enero de 2024, ya eran ilimitadas y gratuitas, razón por la cual decidirán volver a este mismo modelo.
“Entendimos también que los clientes nuevos quieren transferir su plata de Bancolombia a Nequi sin limitaciones. Por eso hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros. Y lo más importante: quienes se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, que se ofrecieron a partir del 22 de enero de 2024, recibirán de vuelta el dinero y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi”.
Mauricio Rosillo – vicepresidente de Negocios de Bancolombia
La devolución anunciada se verá reflejada en los movimientos de las cuentas con el nombre de REVERSIÓN COBRO BANCO-NEQUI a partir del 22 de febrero.
¿Por qué cobraba las transferencias?
Según ha explicado la entidad bancaria respecto a esta situación, los cobros por pasar dinero a Nequi se aplican con base al plan de cuenta de ahorros que tenga el cliente.
En total, la entidad cuenta con cuatro planes: oro, plata, bronce y cero. Este último es el único que no incluye ninguna transferencia a Nequi, por lo que al momento de hacer un envío se aplicara un cobro de $500 + IVA (costo que está unificado para todos los planes en caso de que aplique la tarifa).
La billetera digital señaló en su momento que si bien en la actualidad la marca es una línea de negocio de Bancolombia S.A., está en proceso de convertirse en una nueva Compañía de Financiamiento del Grupo Bancolombia.
Es decir, funcionará como el resto de entidades bancarias del país con productos y servicios propios.
La firma también explicó que:
«en Nequi todo sigue igual: los movimientos que se hagan desde Nequi a otro Nequi, de Nequi a otros bancos, o de Nequi a Bancolombia son gratis. Nuestros servicios financieros como ahorrar, organizar, hacer pagos digitales, y realizar envíos no tienen costo».
Nequi
Algunas de las reacciones de los usuarios
🔵▶ Diversas opiniones nos encontramos en la calle acerca de la decisión de Bancolombia de dejar de cobrar por transferencias a Nequi. A algunas personas alcanzaron a cobrarles, mientras que otras no se dieron cuenta. pic.twitter.com/3TmfZOK0Su
— MiOriente (@MiOriente) February 19, 2024
El retracto de Bancolombia con lo de Nequi me tiene: reído pic.twitter.com/YuQ4bYLi8C
— El ingrato (@mellamantommy) February 19, 2024
Soy una Contadora pública con más de 5 años de experiencia en el sector contable, conocedora de las normas financieras y fiscales, así como de las nuevas tecnologías.