Si has recibido una notificación de la DIAN indicando que tu correo electrónico es inválido, es importante que tomes medidas para actualizarlo correctamente.
En este artículo, te explicaremos los pasos necesarios para realizar esta actualización y asegurarte de que tu correo sea válido según las normativas de la DIAN. ¡Sigue leyendo para saber más!
¿Cómo puedes actualizar tu correo electrónico si la DIAN te indica que es inválido?
Si la DIAN te ha notificado que tu correo electrónico es inválido, es importante que tomes acciones inmediatas para solucionar esta situación. A continuación, te explicaremos los pasos que puedes seguir para actualizar tu correo electrónico en diferentes escenarios:
Escenario 1: Actualización de correo electrónico en el portal de la DIAN
Si tienes acceso al portal de la DIAN, el primer paso es ingresar a tu cuenta. Una vez dentro, busca la sección de información personal o configuración de cuenta y localiza la opción para actualizar tu correo electrónico.
Allí, tendrás la posibilidad de ingresar tu nueva dirección de correo válida y guardar los cambios. Recuerda verificar la nueva dirección de correo antes de guardarla para evitar errores.
Escenario 2: Comunicación directa con la DIAN
En caso de no tener acceso al portal de la DIAN, deberás comunicarte directamente con ellos para solicitar la actualización de tu correo electrónico.
Puedes hacerlo a través de su línea telefónica o correo electrónico de atención al usuario. Infórmales sobre la indicación de invalidez de tu correo y proporciona la nueva dirección de correo válida que deseas registrar.
Es posible que te soliciten ciertos documentos o información adicional para verificar tu identidad y realizar la actualización correspondiente.
Escenario 3: Asistencia presencial en una oficina de la DIAN
Si prefieres realizar la actualización de forma presencial, puedes acudir a una oficina de la DIAN más cercana a tu ubicación. Dirígete al área de atención al usuario y explícales la situación.
Reitera que has recibido la indicación de invalidez de tu correo electrónico y proporciona la nueva dirección válida que deseas registrar. Los funcionarios de la DIAN te brindarán las instrucciones necesarias y te ayudarán a realizar el proceso de actualización.
Recuerda que mantener tu correo electrónico actualizado con la DIAN es fundamental para recibir notificaciones, comunicaciones y documentación importante relacionada con tus asuntos tributarios.
Sigue estos pasos de acuerdo al escenario que se ajuste a tu situación y evita problemas futuros derivados de un correo inválido.
Proceso a seguir según tu escenario:
En esta guía te explicaremos los pasos que debes seguir, según tu situación, para resolver cualquier problema relacionado con tu correo electrónico y el acceso a MUISCA en la página de la DIAN.
Escenario 1: Correo inválido pero tienes acceso a MUISCA
Si has verificado que tu correo electrónico es inválido pero aún tienes acceso a MUISCA, lo primero que debes hacer es ingresar a la página de la DIAN y actualizar tu dirección de correo electrónico. Este proceso te permitirá recibir comunicaciones y notificaciones importantes en tu correo actualizado.
Escenario 2: Correo válido pero no tienes acceso a MUISCA
En caso de que tu correo electrónico sea válido pero no puedas acceder a MUISCA, es necesario que agendes una cita en la DIAN. Durante la cita, el personal capacitado te ayudará a resolver cualquier problema relacionado con tu acceso a MUISCA y te proporcionará las instrucciones necesarias para restablecerlo.
Escenario 3: No tienes correo registrado en el RUT y no tienes firma electrónica
Si no tienes ningún correo electrónico registrado en el RUT y tampoco tienes firma electrónica, puedes actualizar esta información directamente en línea, a través de la página de la DIAN.
Sigue las indicaciones proporcionadas en el sitio web para registrar y verificar tu correo electrónico de manera segura y eficiente.
Escenario 4: No tienes correo registrado en el RUT pero tienes firma electrónica
En caso de que no tengas ningún correo electrónico registrado en el RUT pero dispongas de firma electrónica, será necesario agendar una cita con la DIAN.
Durante la cita, te brindarán la asesoría adecuada para registrar un correo electrónico y vincularlo correctamente a tu firma electrónica, de manera que puedas recibir notificaciones importantes y realizar trámites de manera eficiente.
Recuerda seguir los pasos correspondientes a tu escenario y, en caso de necesitar más ayuda, no dudes en contactar a la DIAN para recibir la asistencia adecuada.
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Para actualizar el correo en la página de la DIAN:
Si necesitas actualizar tu correo electrónico en la página de la DIAN, debes seguir estos pasos:
- Ingresar a la página de la DIAN
- Iniciar sesión en el portal transaccional DIAN con tu usuario y contraseña (el usuario es el ID)
- En la sección de favoritos, ubicada en la parte superior derecha, encontrarás la opción «Actualización de RUT»
- Se abrirá una nueva pantalla con el mensaje «A continuación, iniciarás la actualización del RUT». Presiona en «Continuar» para continuar
- En caso de que no tengas borradores iniciados (lo cual es común), verás el mensaje «No se han encontrado borradores de actualización. El sistema generará un borrador.». Nuevamente, presiona en «Continuar»
- Selecciona la primera hoja que deseas actualizar en la sección «Por favor, seleccione la hoja que desea actualizar»
- Haz clic en «Cargar documentos»
- En la casilla número 42, podrás editar tu correo electrónico
- Finalmente, haz clic en «Enviar» y luego en «Formalizar» para completar la actualización
Recuerda seguir estos pasos cuidadosamente para asegurarte de que tu correo electrónico esté actualizado correctamente en la página de la DIAN.
Para los agendamientos de citas presenciales:
- Ingresar a la página de la DIAN
- Ingresar al segundo bloque «Asignación de citas»
- Cerrar el pop up emergente ya que se ha identificado que la cita debe de ser presencial
- Realizar scroll y bajar, presionar «Iniciar solicitud»
- Completar los datos solicitados
- Es importante tener identificado el departamento, ciudad y sede donde se va realizar la solicitud.
- Es necesario presionar la casilla antibots.
Presionar la opción de agendar cita
Se debe de: Seleccionar la ciudad, Escoger el punto de contacto, Elegir el trámite, Seleccionar en el calendario el día y la hora en la que deseas agendarte.
Se habilitan turnos y horas y se selecciona la opción.
Finalmente se da aceptar.
Recuerda que si tienes alguna duda o inquietud puedes comunicarte a nuestro chat en vivo o por medio de nuestro correo electrónico donde atenderemos todos tus requerimientos. Si necesitas elaborar tu declaración de renta de una forma fácil, segura y ahorrando dinero, podrás elaborar tu declaración en poco tiempo y cuentas con asesoría tributaria ilimitada a través del chat en vivo si tienes alguna pregunta.
Soy una Contadora pública con más de 5 años de experiencia en el sector contable, conocedora de las normas financieras y fiscales, así como de las nuevas tecnologías.